影院设备故障不能放流浪地球2却播满江红?回应来了

1月24日晚间,有微博网友反映,自己购买的《流浪地球2》电影票被影院以“设备故障”为理由退款后,发现影院又将当天同一时段的同一放映厅让给了同期上映的《满江红》,引发争议。

对此,涉事电影院工作人员25日表示,退票当天确实有一台机器出现故障,而根据影片上座率等更改排片也是影院常见做法。

1月24日晚9时许,据一名微博网友发帖称,此前购买了四川广元横店电影城《流浪地球2》电影票,但她到现场取票时才发现该场次的《流浪地球2》已被取消,只能临时购买另一家更偏远影院的电影票。

根据该网友发布的截图,其购买的电影于24日21时25分开场,票务平台方面前一天22时45分向其发送短信,称因“设备故障无法正常观影”,已自动为其退票。网友表示,因春节期间垃圾短信过多,自己没有注意到平台提醒。

但令这位网友感到“离谱”的是,涉事影院在当天几乎同一时间(24日21时35分)在同一放映厅(即二号激光厅)实际有排片,只不过放映的影片从《流浪地球2》变成了同期上映的《满江红》。

25日广元横店电影城一名工作人员表示,她当天并不当班,但23日晚确实有一台机器出现故障,影院可能因无法保障第二天机器能维修好而取消排片。

她还透露,此次涉事的二号激光厅在除夕那一天也曾出现设备故障。“机器长时间运作就会出现高温等情况,我们这个影院也已经开了好几年……过年都是挣钱,机器坏了退票这种情况我们也是不想的。”

对于“换片”相关质疑,该工作人员较为激动地强调,影院通常会根据前一天影片的上座率等安排其之后的排片,如果卖得好就相应增加或更换场次,“任何一个电影院都是这个做法”,此次事件也属于“正常调整”。

至于影院会在电影开场前多久更改排片,该工作人员说,只要在其排片情况经过审核之前,影院方面就可以进行改动,相关数据也在灯塔专业版、猫眼专业版等有公布。她表示,就该影院而言,通常会在头一天晚上更改排片,但过年期间工作人员常常忙到凌晨两三点,对排片的调整也可能酌情推后。

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